 Stand: 11.11.2008
Sämtliche Buchungen werden nur auf der Grundlage der nachstehend abgedruckten Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. entgegengenommen. Sofern Buchungen telefonisch oder schriftlich aufgegeben werden, erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1. Abschluss des Reisevertrags
Mit der Anmeldung bietet der Kunde der Firma FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. den Abschluss eines Reisevermittlungsvertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich, fernmündlich oder auch über elektronische Medien (Internet) vorgenommen werden. Bei der Anmeldung über elektronische Medien (Internet) macht der Anmelder der Firma FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. mit Absenden des Buchungsauftrages ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Geschäftsbesorgungsvertrages. Die Firma FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. behält sich die Annahme vor, die sie mit Absenden der Rechnung / Reisebestätigung an den Kunden erklärt.
2. Bezahlung und Aushändigung der Reiseunterlagen
Der Reisepreis ist vor Versand der Reiseunterlagen zu leisten. Bei Pauschalreisen erhält der Kunde mit den Reiseunterlagen auch einen Sicherungsschein, mit dem die nach Paragraph 651k BGB geforderte Absicherung des Kunden dokumentiert wird.
3. Leistungen / Nebenabreden
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung sowie aus den hierauf bezugnehmenden Angaben in der Reisebestätigung. Diese Bedingungen gelten, soweit nicht einzelvertraglich individuelle Vereinbarungen getroffen werden.
4. Preiserhöhungen
4.1 Allgemeine Flug- und Touristikleistungen
Der Veranstalter behält sich vor, die ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preise im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, in dem Umfange zu ändern, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, sofern zwischen dem Zugang der Bestätigung beim Kunden und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen. Im Falle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer nachträglichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung hat der Veranstalter den Reisenden unverzüglich davon in Kenntnis zu setzen. Eine Preiserhöhung, die ab dem 20. Tage vor dem vereinbarten Reisetermin verlangt wird, ist unwirksam. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5% oder im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Reisende berechtigt, ohne Kosten vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn der Veranstalter in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung des Veranstalters über die Preiserhöhung bzw. Änderung der Reiseleistung diesem gegenüber geltend zu machen.
4.2 Anschlussflüge / Regionaltarife
Flugpreisangaben, die in der Buchungsbestätigung mit Regionaltarif gekennzeichnet sind, stellen die unverbindliche Weitergabe des Flugpreises dar, die der Leistungsträger als offiziellen Flugtarif für den jeweiligen Streckenabschnitt veröffentlicht hat. Die Tarifangabe ist von FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. als Vermittler mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns recherchiert worden. Die Preisangabe gibt hier nur den aktuellen Tarifstand bei Buchungen wieder. Als vereinbart gilt der aktuelle veröffentlichte Tarif des Leistungsträgers zum Zeitpunkt der Flugscheinausstellung. FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. empfiehlt und bietet an, Flugscheine für Regionaltarife stets sofort ausstellen zu lassen.
5. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchung
Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Massgeblich ist der Eingang Ihrer Erklärung innerhalb der üblichen Geschäftszeiten (Montag-Freitag) bei uns. Die Erklärung durch eingeschriebenen Brief wird empfohlen. Bei einem Rücktritt hat FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. Anspruch auf eine angemessene Entschädigung gemäss Paragraph 651i BGB. Massgeblich für die Berechnung der Entschädigung ist bei der Buchung eines Reisepakets, also Buchung von mehreren zusammengestellten Einzelleistungen, der Zeitpunkt des Beginns der ersten vertraglichen Leistung. Dieser Zeitpunkt gilt auch für alle weiteren Leistungen als Reiseantrittsdatum.
Soweit bei den einzelnen Reiseausschreibungen nichts anderes aufgeführt ist, beträgt unser pauschaler Anspruch auf Rücktrittsgebühren pro Person:
5.1 Vermittlung von Linienfügen
> 100 Euro bis 29 Tage vor Abflug und vor Ticketausstellung
> 200 Euro ab 28 Tage vor Abflug und jederzeit nach Ticketausstellung
Für Flugleistungen zu Sondertarifen, in Ihrer Rechnung / Reisebestätigung mit *** SONDERTARIF *** gekennzeichnet, beträgt die Rücktrittsgebühr stets mehr als 200 Euro. Bei Sondertarifen können bis zu 100% Stornogebühren anfallen. AUSNAHME FÜR ONLINEBUCHUNGEN (FLUG – JEDOCH NICHT BEI LOWCOST-FLUGTARIFEN (SONDERTARIF LOWCOST), ) - KEINE STORNOKOSTEN VOR TICKETAUSSTELLUNG !
(Wir verweisen zusätzlich auf Ziffer 5.5 Satz 2).
5.2 Vermittlung von Charterfügen
> bis 31 Tage vor Reiseantritt 15%, mindestens jedoch 50 Euro
> 30-22 Tage vor Reiseantritt 20%
> 21-15 Tage vor Reiseantritt 40%
> 14-7 Tage vor Reiseantritt 50%
> ab 6 Tage vor Reiseantritt 100%
Es gelten die Bedingungen der Charterveranstalter.
(Wir verweisen zusätzlich auf Ziffer 5.5 Satz 2).
5.3 Anschlussarrangement einschliesslich Flugpauschalreise
a) Pauschalreisen, Rundreisen, Unterkünfte, Wohnmobile, Trucks und sonstige Zielgebietsleistungen bis einschliesslich:
> 32 Tage vor Reiseantritt 50 Euro pro Person
> 31-20 Tage vor Reiseantritt 15%
> 19-7 Tage vor Reiseantritt 35%
> ab 6 Tage vor Reiseantritt 50%
Ab Reisedatum der gesamte Reisepreis. Nachgewiesen ersparte Aufwendungen werden zurückerstattet (Wir verweisen zusätzlich auf Ziffer 5.5 Satz 2).
b) Mietwagen
Bis Reiseantritt 40 Euro pro Buchung. Ab Reiseantritt ist ein Rücktritt nicht mehr möglich. Der Reisepreis ist zu zahlen. Nachgewiesen ersparte Aufwendungen werden rückerstattet. (Wir verweisen zusätzlich auf Ziffer 5.5 Satz 2).
5.4 Ausnahmen Gruppenreisen
Bei Gruppenreisen können besondere Rücktrittskosten berechnet werden. Wird durch den Rücktritt die Mindestgruppengrösse unterschritten, betragen die Rücktrittskosten 100%.
5.5 Umbuchungen
Umbuchungen sind wie Stornierungen und Neubuchungen zu behandeln.
Es bleibt dem Kunden unbenommen, den Nachweis zu führen, dass im Zusammenhang mit dem Rücktritt oder Nichtantritt der Reise keine oder wesentlich niedrige Kosten entstanden sind als die vom Veranstalter in der Pauschale ausgewiesenen Kosten.
6. Ersatzpersonen
Bis zum Reisebeginn kann der Reisende verlangen, dass ein Dritter in seine Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Es bedarf dazu der Mitteilung an den Veranstalter. Dieser kann dem Wechsel in der Person widersprechen, wenn der Ersatzperson den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Tritt eine Ersatzperson an die Stelle des angemeldeten Teilnehmers, ist der Veranstalter berechtigt, für die ihm durch die Teilnahme der Ersatzperson entstehenden Kosten 50 Euro zu verlangen. Der Nachweis niedriger oder nicht entstandener oder wesentlich niedriger Kosten bleibt Ihnen unbenommen. Für den Reisepreis und die durch den Eintritt der Ersatzperson entstehenden Mehrkosten haften der angemeldete Teilnehmer und die Ersatzperson als Gesamtschuldner. Eine Stellung einer Ersatzperson ist bei einem Linienflug nicht möglich. Hier gilt § 5.5 Satz 1.
7. Rücktritt wegen Nichterreichens der Teilnehmerzahl
Bei Nichterreichen einer in der Leistungsbeschreibung festgesetzten Mindestteilnehmerzahl ist FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt kann spätestens 3 Wochen vor Reiseantritt erklärt werden. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.
8. Gewährleistungen / Abhilfe
Weist die Reise aus Ihrer Sicht Mängel auf, so wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihre Reiseleitung bzw. an die Ihnen mit den Reiseunterlagen bekannt gegebene Kontaktadresse (oder an FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. direkt), damit Abhilfe geschaffen werden kann. Sollte die Mängelanzeige vor Ort von Ihnen nicht erfolgen, so kann dies für Sie zur Folge haben, dass Sie für diese Mängel keine Ansprüche (Minderung, Schadenersatz) geltend machen können. Unabhängig von der Anzeige des Mangels vor Ort, müssen Sie binnen einer Frist von einem Monat nach vertraglich vorgesehenem Ende der Reise etwaige Ansprüche auf Minderung / Schadenersatz ausdrücklich geltend machen.
Sollten Sie vor Ort den Entschluss fassen, die Reise aufgrund bestehender Mängel abzubrechen, so müssen Sie auch in diesem Fall über die Reiseleitung zunächst den Mangel anzeigen und zur Beseitigung zunächst eine angemessene Frist setzen, damit Sie nicht weitergehende Ansprüche verlieren.
Diese Verpflichtung besteht nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist, diese verweigert wird oder eine sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Kunden gerechtfertigt wird.
9. Änderung vor Ort
Sollten Sie Ihren Urlaubsplan vor Ort ändern und hierdurch bestimmte, bei uns gebuchte Leistungen nicht in Anspruch nehmen, so informieren Sie bitte unverzüglich Ihre Reiseleitung oder setzen Sie sich mit der Ihnen bekannt gegebenen Agentur in Verbindung damit ggf. zumindest ein Teil des von Ihnen für diese Leistungen aufgewendeten Reisepreises rückerstattet werden kann.
Bitte beachten Sie, dass in all diesen Fällen immer nur das von uns erstattet werden kann, was uns durch Nichtinanspruchnahme der Leistungen von dem jeweiligen Leistungsträger nicht in Rechnung gestellt wurde.
10. Haftungsbeschränkung
Soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig von FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. herbei geführt worden ist, bzw. FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. allein wegen eines Verschuldens verantwortlich ist, wird die Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Ansprüche aus deliktsicher Haftung bleiben unberührt.
11. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften wie Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten, auch wenn diese Vorschriften nach der Reiseanmeldung geändert werden sollten.
FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende den Reiseveranstalter mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. die Verzögerung zu vertreten hat.
12. Flugzeiten
Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden, sind nur gestattet, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Flugzeiten sind wie auf dem Flugschein angegeben vorgesehen. In Einzelfällen können - beispielsweise auf Grund der zeitweiligen Überlastung des Luftraumes oder anderer vom Veranstalter nicht zu vertretener Umstände - Flugverspätungen oder -verschiebungen oder Veränderungen der Streckenführung nicht ausgeschlossen werden. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sein sollten. Der Veranstalter ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen oder -abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird er dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten.
Anschluss- und Rückflugzeiten hat sich der Kunde 72 Stunden vor dem jeweiligen Flugtermin von der Fluggesellschaft rückbestätigen zu lassen. Für Flugverspätungen und Verzögerungen haftet FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. nicht, soweit diese nicht auf ein Verschulden von FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. zurückzuführen sind, auch wenn die Fluggesellschaft ihre Haftung insoweit wirksam ausgeschlossen hat.
13. Zusatzdienstleistungen
Zusatzdienstleistungen (wie z.B. Vermittlungen von Lowcost-Flugtarifen (Sondertarif LowCost), Hotels, Mietwagen, Reiseversicherungen etc.) werden von uns als reine Vermittler erbracht. Der Beherbergungs- bzw. Reisedienstleistungsvertrag kommt während einer Buchung unmittelbar zwischen Ihnen und dem von Ihnen ausgesuchten Hotel bzw. Anbieter zustande. Den bestätigten Preis bezahlen Sie direkt im Hotel bzw. direkt an den Anbieter. Sämtliche sich aus dem Beherbergung- bzw. Reisedienstleistungsvertrag ergebenden Ansprüche und Verpflichtungen bestehen unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Buchenden und dem von ihm ausgesuchten Hotel bzw. Anbieter.
14. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand von FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. ist 12249 Berlin. Für den Fall, dass der Vertragspartner von FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat bzw. für den Fall, dass die im Klagewege in Anspruch zu nehmende Partei nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus den Geltungsbereich dieses Gesetzes verlegt oder ihr Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist sowie für den Fall, dass es sich bei dem Vertragspartner für FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. um Vollkaufleute handelt, wird als Gerichtsstand Berlin vereinbart.
15. Unwirksamkeit einer Reisebedingung
Sollte eine der vorstehenden Reisebedingungen unwirksam bzw. unzulässig sein, so hat dieses keine Auswirkung auf den Bestand der übrigen Reisebedingungen.
16. Allgemeine Bedingungen für Reise-Gutscheine von FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd.
Stand: 11.11.2008
Sämtliche Reise-Gutscheine werden nur auf der Grundlage der nachstehend abgedruckten Allgemeine Bedingungen für Reise-Gutscheine von FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. entgegengenommen. Sofern Reise-Gutscheine telefonisch oder schriftlich aufgegeben werden, erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
16.01. Reise-Gutscheine von FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. werden ab 25 EUR bis maximal 2.500 EUR ausgestellt und lauten immer auf EUR.
16.02. Wir akzeptieren für die Bezahlung von Reise-Gutscheinen nur Überweisungen auf unser Firmenkonto; keine Kreditkarten, Bargeld nur von uns bekannten Kunden.
16.03. Das mit einer 6-stelligen Reise-Gutschein-Nr. verknüpfte Guthaben wird freigeschaltet, sobald der von Ihnen für einen Gutschein gewählte Betrag bei FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. gutgeschrieben ist.
16.04. FLYandFLY.de - Reise-Gutscheine sind einlösbar bei Buchung einer oder mehrerer bei FLYandFLY.de oder FLYandFLYGay.de dargestellten Reiseleistungen. Zur Einlösung des Gutscheines ist es erforderlich, dass sich der Gutscheininhaber vor Buchung mit unserem Buchungsservice telefonisch oder via E-Mail in Verbindung setzt. Sie zahlen in jedem Fall nur den jeweiligen Internetpreis ohne jeglichen Service-Aufschlag. Verwaltungsgebühren oder sonstige Gebühren fallen nicht an.
16.05. Sie legitimieren sich gegenüber FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. hinsichtlich des (Rest)wertes eines einzulösenden Gutscheins ausschließlich über die auf dem jeweiligen Gutschein aufgedruckte 6-stelligen Reise-Gutschein Nr. - Gutscheine, egal ob ausgedruckt oder in Form einer E-Mail, haben nur deklaratorischen Charakter und begründen kein gesondertes Guthaben.
16.06. Wenn der Gutschein-Wert bei Ihrer Flugbuchung überschritten wird, können Sie diesen bis zu der benötigten Summe per Überweisung oder mit einem weiteren Gutschein aufstocken.
16.07. Sollte bei einer Flugbuchung ein Restbetrag von Ihrem Guthaben übrig bleiben, können Sie diesen Restbetrag mit Ihrer nächsten Flugbuchung bei FLYandFLY.de Onlinetravel Ltd. verrechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen neuen Gutschein über den Restbetrag erhalten. Sie können den aktuellen Stand des mit Ihrem Buchungscode verknüpften Guthabens jedoch jederzeit bei uns erfragen.
16.08. Eine Rücküberweisung des (Rest)wertes eines Gutscheins ist bis max. 10% des Reise-Gutscheins möglich.
16.09. Eine nachträgliche Verrechnung eines Gutscheins mit bereits zuvor getätigten Buchungen ist nicht möglich.
16.10. Die Einlösung von Gutscheinen ist bis zu 2 Jahren ab Ausstellungsdatum möglich.
16.11. Sicherheitshinweis: Zum Schutz vor Missbrauch empfehlen wir, Gutscheine für Dritte unzugänglich aufzubewahren, weil mit Hilfe der Reise-Gutschein-Nr. jedermann zulasten Ihres Guthabens damit bei uns bezahlen kann. Im Falle der Weitergabe eines Gutscheins besteht die Gefahr, dass auch der Vorbesitzer noch von diesem Reise-Gutschein Gebrauch machten kann. Wir behalten uns vor, vor Einlösung eines Reise-Gutscheins, den Erstbesitzer zwecks ordnungsgemässer Einreichung bei uns zu kontaktieren. Bitte melden Sie uns zu Ihrer eigenen Sicherheit jeden verloren gegangenen oder gestohlenen Reise-Gutschein, damit dieser sofort bei uns gesperrt werden kann. |
